Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

Das ist der Job

Tätigkeiten Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden. Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche. Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.

Das brauchst du

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup bei hellomateo GmbH ? Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig. Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen. Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.

Bewerbungsprozess 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details Über das Unternehmen Bei hellomateo dreht sich alles um smarte, persönliche und effiziente Kundenkommunikation.

Skalierung statt Stillstand: hellomateo wächst rasant – und du wächst mit: fachlich, persönlich, im Impact Hands-on mit KI, Automatisierung & Messaging-Revolution: Du bist mitten drin in der digitalen Transformation – nicht nur Zuschauer:in, sondern Gestalter:in.

Darum lohnt es sich

Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact. Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen. Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.

Unsere Software ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS und E-Mail in einer zentralen Inbox zu bündeln – ergänzt durch KI-gestützte Automatisierung, intelligentes Marketing und nahtlose Integrationen . Denn am Ende geht es immer um das: echte Verbindung zwischen Unternehmen und Menschen.

Purpose mit Wirkung: Wir helfen Unternehmen, ihre Kundenerlebnisse zu verbessern – mit Technologie, die den Unterschied macht. Innovation aus Berlin: Modernste SaaS-Lösungen, entwickelt im Herzen Europas, DSGVO-konform & zukunftsorientiert.

Dynamisches Team: Bei uns triffst du auf smarte Köpfe, schnelle Entscheidungen, echte Verantwortung – ohne Bürokratie. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo.

Wenn du Lust hast, Teil eines ambitionierten, technologiegetriebenen Teams zu sein – und nicht nur einen Job, sondern echten Impact suchst: Let’s talk! Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten?

Wir machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang. Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Anforderungen Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung. Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2). Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss. Du erfüllst nicht jeden Punkt?

Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. Klingt technisch? Ist es – aber auch menschlich. Warum hellomateo? Unsere Mission?

Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.