👤StelleFilialleitung

⏰BeschäftigungVollzeit

📌Vertragunbefristet

💰Brutto3.500-4.800 €/Mon

hellomateo★3.4 Berlin vor 9 Monaten

Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup

3,500 € → 4,800 €/Monat✓ RealschuleStart 01.09.20263 Jahre

Jetzt bewerben bei hellomateo Externe Bewerbung

Auf einen Blick

Das Wichtigste in Kürze

Arbeitgeber: hellomateo
Standort: Berlin
Stellenart: Filialleitung Hörakustik
Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet
Bruttogehalt: 3.500 € → 4.800 € / Monat

✓ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
📜 Übertarifliche Vergütung möglich
🤝 Fortbildungsbudget für Meister/Pädakustik/B.Sc.

Aus der Stellenanzeige

Die ganze Ausschreibung von hellomateo

Automatisch strukturiert · Originaltext unformatiert geliefert

Das ist der Job

Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen – mit viel Eigenverantwortung, einem klaren Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen. Aufgaben In diesen Bereichen machst du den Unterschied: Onboardings durchführen: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und selbstständig nutzen können.

Das brauchst du

Tagesgeschäft begleiten: pragmatisch, schnell und zuverlässig – du bist da, wenn es drauf ankommt. Stimme der Kund:innen sein: Du bringst Kundenperspektiven direkt ins Produkt- und Tech-Team. Qualifikation Das Wichtigste für diese Ro

Darum lohnt es sich

Über uns Wir bei hellomateo bauen die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant. ✨ Über die Rolle In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde .

Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg und hilfst bestehenden Kund:innen in Schulungen dabei, den größten Mehrwert aus hellomateo herauszuholen. Schulungen leiten: Du hilfst Kund:innen, die Software tiefer zu verstehen und mehr aus hellomateo herauszuholen.

Customer Journey optimieren: Du wertest Nutzerdaten und Feedback aus und entwickelst den Prozess kontinuierlich weiter. Wachstumspotenziale erkennen: Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Chancen in enger Abstimmung mit Sales. Feedback strukturieren: Du dokumentierst Nutzerfeedback und KPIs, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern.

🎁 Das bietet dir diese Ausbildung

Benefits & Extras

Aus der Stellenanzeige erkannt · 1 konkrete Leistungen

📈 Betreuung & Entwicklung

📚Weiterbildungs-Budget

💬 Gute Fragen fürs Vorstellungsgespräch

Diese Punkte stehen nicht explizit im Text — oft lohnt es sich, im Gespräch nachzufragen:

💰 Geld & Sicherheit

📜 Tariflohn
💰 Urlaubsgeld
🎁 Weihnachtsgeld
🏖️ 30+ Urlaubstage
🎯 Übernahme-Aussicht

🏠 Wohnen & Mobilität

🏠 Werkswohnung / Mietzuschuss
🚆 Jobticket / ÖPNV-Zuschuss
🚲 JobRad / Dienstrad

⏰ Arbeitszeit & Freizeit

⏰ Flexible Arbeitszeit
🏡 Home-Office möglich

📈 Betreuung & Entwicklung

🤝 Persönlicher Ausbilder / Mentor
📝 Intensive Prüfungsvorbereitung
🎓 Duales Studium möglich
🌍 Auslandsaufenthalt möglich

🎉 Ausstattung & Kultur

💻 Laptop / Tablet gestellt
👕 Arbeitskleidung gestellt
🍽️ Kantine / Essenszuschuss
🎉 Azubi-Events / Team-Building
💪 Gesundheit / Fitness-Angebot

🎯 Stärken-Profil

Wer passt zu diesem Beruf?

Vier Typen, die in diesem Beruf besonders gut aufgehoben sind

🎓Lern-BereiteDu willst wirklich einen Beruf lernen, nicht nur überbrücken

🤝KooperativeAusbildung ist Team-Sport

🧩Problem-LöserAufgaben motivieren dich, Lösungen zu finden

📅ZuverlässigePünktlich, dranbleiben, abliefern — das ist dir wichtig

🏠 KANN ICH DAVON LEBEN?

Berlin im 1. Lehrjahr — passt — kleines Polster bleibt

Quellen: BBSR Wohnungsmarktbeobachtung 2024 · BAföG-Bedarfssätze 2025. Annahme: WG-Zimmer.

Lehrjahr-Brutto3500 €

~ Netto (KV/RV/AV)2730 €

WG-Zimmer in Berlin−530 €

Lebenshaltung (Essen, ÖPNV, Telefon)−380 €

Bleibt frei verfügbar1820 €

Miete macht 19 % deines Netto aus. Bei BAföG-/BAB-Anspruch zusätzlich bis 745 € möglich.

EMPLOYER-RATING

6.8 / 10 — positives Bild

Basis: 604 Bewertungen · Quelle: StudySmarter-Befragung

Kollegen

7.4

Vorgesetzte

6.3

Gehalt

6.1

Atmosphäre

7.0

Work-Life-Balance

7.2

Was Mitarbeitende schätzen

↑ Office im Stadtzentrum · gute ÖPNV-Anbindung
↑ Spannende Projektvielfalt · selten Routine
↑ Flexible Arbeitszeiten · Vertrauensarbeitszeit
↑ 30+ Tage Urlaub · sehr familienfreundlich
↑ Junges, internationales Team — flache Hierarchien

So gefragt sind GründerKarriere-Fachkräfte gerade

Tage Vakanzzeit pro offener Stelle
Bundesschnitt aller Berufe: ~150 Tage

0.8

Arbeitslose pro Stelle
Werte unter 1.0 = offizieller Engpass

8.0%

Marktwachstum / Jahr
Demografie + Branchentrend

400.000

Beschäftigte in Deutschland
4.500 Fachgeschäfte DACH

Offizielle BA-Klassifizierung: Hohe Nachfrage

Quellen: Startup Monitor Deutschland 2024. BIBB Datenreport 2024.

Karrierewege & Aufstieg

Typische Aufstiegs- und Spezialisierungspfade — mit üblicher Dauer und Gehaltssprung.

Junior / Associate

DauerDirekteinstieg

VoraussetzungStudienabschluss oder Ausbildung + Startup-Affinität

GehaltsplusEinstieg mit Wachstumspotenzial + Equity

AbschlussStudienabschluss
Lead / Head of

Dauer1–3 Jahre

VoraussetzungJunior + starke Performance

Gehaltsplus+40 – 80 % + mehr Equity

AbschlussInterne Beförderung
Director / VP

Dauer3–5 Jahre

VoraussetzungLead + Führungserfahrung

Gehaltsplus+80 – 150 % vs. Junior

AbschlussInterne Beförderung

Quellen: Startup Monitor Deutschland 2024, BIBB Datenreport 2024.

Die größten GründerKarriere-Arbeitgeber in Deutschland

Filialketten + große Einzelhäuser, sortiert nach Filialzahl.

Arbeitgeber	Größe	Hauptsitz
Personio	HR-Software Scale-up, ~2.000 Mitarbeiter	München
Celonis	Process Mining, ~3.000 Mitarbeiter weltweit	München
Trade Republic	Fintech, ~1.000 Mitarbeiter	Berlin
Gorillas/Flink	Quick Commerce, stark wachsend	Berlin
HelloFresh	Food Delivery, ~18.000 weltweit, börsennotiert	Berlin