Working Student Customer Success (AI Startup)

Das ist der Job

Aufgaben Customer Enablement – Enablement unserer Kanzlei-Kunden durch strukturierte Onboardings, Trainings und Best Practices mit dem Ziel einer schnellen Adoption sowie der Realisierung messbaren Mehrwerts.

Darum lohnt es sich

In weniger als 10 Monaten sind wir auf 150+ Kanzleien gewachsen (u. a. internationale Großkanzleien). Werde Teil einer high-growth-story die den Anwaltsmarkt transformiert. Als Working Student im Customer Success arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Top-Kanzleien und unserem KI-Produkt .

Du sorgst dafür, dass Kund:innen schnell echten Mehrwert sehen, Silvernova täglich nutzen – und für Kanzleien unverzichtbar wird - ohne juristischen Hintergrund, sondern mit deinem Gespür für Business, Prozesse und Menschen.

Über uns: Silvernova entwickelt den ersten digitalen Mitarbeiter für Anwaltskanzleien – die führende Lösung für komplexe Mandate. Als kompetenter, proaktiver und personalisierter KI-Associate geht unsere Technologie weit über klassische anwaltliche Assistenzsysteme hinaus.

Unsere Kunden sparen im Schnitt ~30% Zeit, empfehlen uns stark weiter und nutzen den KI-Associate täglich. Customer Interaction & Support: Du unterstützt Kanzleien bei Fragen rund um Silvernova (z. Nutzung, Workflows, Best Practices). Du erkennst typische Probleme früh und hilfst, sie pragmatisch zu lösen.

Adoption & Retention – Analyse von Nutzungsmustern in Kanzleien und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Steigerung von Adoption, Zufriedenheit und langfristiger Kundenbindung; Einsa