Praxis Customer Success Manager (m/w/d) - Startup AI Healthcare

Das ist der Job

So kann sich das Team voll und ganz auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren, während unsere KI zuverlässig die administrativen Aufgaben übernimmt.

Aufgaben Du bringst deine Praxiserfahrung ein und begleitest Praxen beim Start mit Mediform: Onboarding (Interview, Einrichtung und Schulung), Finetuning sowie laufende Betreuung Du bist erste Ansprechperson : Du nimmst Anliegen auf, priorisierst und löst sie eigenständig - oder koordinierst gezielt mit Technik/Produkt und hältst die Praxis stets im Bild Du prüfst anonymisierte Gespräche zwischen KI und Patient:innen, erkennst Muster und gibst konkrete Verbesserungsimpulse an die Praxis und ins Team Du betreust Praxen proaktiv : Regelmäßige Check-ins, Best Practices, Mini-Trainings und gezielte Empfehlungen zur Entlastung im Alltag und den Erfolg mit unserem Produkt Du optimierst interne Abläufe : Checklisten,

Darum lohnt es sich

Hast du Lust, Teil eines ambitionierten Startups zu sein, das die Zukunft der Patientenkommunikation neu definiert? Werde Teil unseres Teams und hilf uns, das Gesundheitssystem gemeinsam zu revolutionieren! Dann bist du bei Mediform genau richtig!

Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe, ohne dass das Praxispersonal eingreifen muss - das spart wertvolle Zeit und Ressourcen.

Als KI-Startup stehen wir für Innovation und Wachstum - KI ist Teil unserer DNA.