Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)

Das ist der Job

Kundenservice & Eskalationen : Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen. Partnerbetreuung : Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern.

Das brauchst du

Sehr gute Deutsch - und gute Englischkenntnisse , klare Kommunikation. Grundkenntnisse Rechnungswesen/Mahnwesen .

Darum lohnt es sich

Die Wandscher Gruppe (familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen auf – Startup-Tempo mit dem Rückhalt eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert.

KI-Support verbessern : Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird.

Teamarbeit mit Weitblick : Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten. Hybrid in Karlsruhe – moderne Büroräume (nur 5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice-Tage nach der Einarbeitung gehören bei uns dazu.

Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung , ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung. Bei uns zählt das Miteinander : Wir pflegen eine offene Du-Kultur , Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe.

Erste Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung und Einladung zu einem 30 minütigen Kennelern-Call via Teams 2. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen. Lead-Nachverfolgung : abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggfs.

Anruf) Forderungsmanagement light : Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen. Kundenprozesse dokumentieren : Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind. Must-haves Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.

Erfahrung in der Kundenkommunikation – z. B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben. Struktur, Verlässlichkeit, Hands-on . Nice-to-have Erfahrung im Autohaus-, Leasing- oder Vermietungsumfeld – gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement. Erfahrung mit Systemen zur Kundenverwaltung oder digitalen Abläufen (z.

B. automatische Prozesse, einfache KI-Tools). Start-up Erfahrung Eigenständige Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum. Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche) – Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten. 30 Tage Urlaub pro Jahr. Vergünstigtes Auto-Abo (optional Family & Friends) Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback. Dresscode?

Alltagskleidung reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst. 1. Persönliches Gespräch in Karlsruhe → Schnelle Entscheidung - wir halten dich transparent auf dem Laufenden Klingt gut? Bewirb dich direkt hier – und wenn du vorab Fragen hast , erreichst du Steven unter s.schielke@carrivo.com .

Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!