Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)

Das ist der Job

Deine Aufgaben (Auswahl) Kundenservice & Eskalationen : Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen. Partnerbetreuung : Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern.

Das brauchst du

Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse , klare Kommunikation. Grundkenntnisse Rechnungswesen/Mahnwesen .

Darum lohnt es sich

Wer wir sind Die Wandscher Gruppe (familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen auf – Startup-Tempo mit dem Rückhalt eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert.

KI-Support verbessern : Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird.

Teamarbeit mit Weitblick : Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten. Start‑up Erfahrung Warum du dich bei uns wohlfühlst Eigenständige Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum.

Hybrid in Karlsruhe – moderne Büroräume (5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice‑Tage gehören bei uns dazu. Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung , ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung.

Bei uns zählt das Miteinander : Wir pflegen eine offene Du‑Kultur , Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe. Unser Bewerbungsprozess – einfach & direkt 1. 15‑30‑Minuten‑Call via Teams (innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung) 2. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen.

Lead-Nachverfolgung : abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggf. Anruf) Forderungsmanagement light : Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen. Kundenprozesse dokumentieren : Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind.

Das bringst du mit Must-haves Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. Erfahrung in der Kundenkommunikation – z. B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben. Struktur, Verlässlichkeit, Hands‑on .

Nice-to-have Erfahrung im Autohaus‑, Leasing‑ oder Vermietungsumfeld – gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement. Erfahrung mit Systemen zur Kundenverwaltung oder digitalen Abläufen (z. B. automatische Prozesse, einfache KI‑Tools). Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche) – Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten. 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Vergünstigtes Auto‑Abo (optional Family & Friends) Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback. Dresscode? Alltagskleidung reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst. Persönliches Gespräch in Karlsruhe → Schnelle Entscheidung – wir halten dich transparent auf dem Laufenden Klingt gut?

Bewirb dich direkt hier – und wenn du vorab Fragen hast , erreichst du Steven unter steven.schielke@carrivo.com. Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen! #J-18808-Ljbffr