Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)

Das ist der Job

Deine Aufgaben (Auswahl) • Kundenservice & Eskalationen: Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen. • KI-Support verbessern: Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird. • Partnerbetreuung: Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern. • Lead-Nachverfolgung: abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggf.

Das brauchst du

B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben. • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse, klare Kommunikation. • Struktur, Verlässlichkeit, Hands‑on.

Nice-to-have • Erfahrung im Autohaus‑, Leasing‑ oder Vermietungsumfeld – gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement. • Grundkenntnisse Rechnungswesen/Mahnwesen. • Erfahrung mit Systemen zur Kundenverwaltung oder digitalen Abläufen (z.

Darum lohnt es sich

Wer wir sind Die Wandscher Gruppe (familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen auf – Startup-Tempo mit dem Rückhalt eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert.

Anruf) • Forderungsmanagement light: Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen. • Kundenprozesse dokumentieren: Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind. • Teamarbeit mit Weitblick: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten.

B. automatische Prozesse, einfache KI‑Tools). • Start‑up Erfahrung Warum du dich bei uns wohlfühlst • Eigenständige Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum. • Hybrid in Karlsruhe – moderne Büroräume (5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice‑Tage gehören bei uns dazu. • Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung, ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung. • Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche) – Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten. • 30 Tage Urlaub pro Jahr. • Vergünstigtes Auto‑Abo (optional Family & Friends) • Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback. • Bei uns zählt das Miteinander: Wir pflegen eine offene Du‑Kultur, Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe.

Unser Bewerbungsprozess – einfach & direkt 1. 15‑30‑Minuten‑Call via Teams (innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung) 2. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen. Das bringst du mit Must-haves • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. • Erfahrung in der Kundenkommunikation – z. Dresscode?

Alltagskleidung reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst. Persönliches Gespräch in Karlsruhe → Schnelle Entscheidung – wir halten dich transparent auf dem Laufenden Klingt gut? Bewirb dich direkt hier – und wenn du vorab Fragen hast, erreichst du Steven unter steven.schielke@carrivo.com.

Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!