Customer Support & E-Commerce Operations (w/m/d) | Ernährungs-Startup

Das ist der Job

Aufgaben Customer Support, der begeistert: Du bist die Stimme von Frühlingszwiebel für unsere Kundinnen. Du beantwortest Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert in unserem KI-gestützten Support-Tool - nutzt smarte Automatisierungen für Standardfälle und kümmerst dich persönlich um die Kniffligen.

Engpässe erkennst du, bevor's eng wird, und unterstützt beim Order-Forecasting – damit wir planbar wachsen, ohne "Oh nein, ausverkauft". ️ Prozesse & Tools im Griff: Du sorgst dafür, dass unsere Abläufe sauber laufen und dokumentiert sind – von Shopify über Asana bis zur digitalen Ablage.

Das brauchst du

Damit hinten alles sauber läuft, Prozesse stehen und Projekte zuverlässig umgesetzt werden, brauchen wir dich. E-Commerce-Operations am Laufen halten: Du bist Ansprechperson für unser Fulfillment/3PL, koordinierst Restocking und behältst Lagerbestände im Blick. Qualifikation ✅ Mind. 2 Jahre operative Erfahrung in einem E-Commerce-/D2C-Unternehmen.

Darum lohnt es sich

Du bewegst dich sicher in modernen Cloud- und KI-Tools (Shopify, Asana, Google Workspace, KI-Ticketsysteme) und probierst Neues gern aus. ➕ Pluspunkte: Berührung mit vorbereitender Buchhaltung, Bestandsmanagement/Forecasting oder Amazon-Seller-Erfahrung. Benefits Flexibles Arbeiten: du gestaltest deine Zeit selbst.

Flexibel & remote-friendly: überwiegend remote, nur einzelne Präsenztage im Monat in Würzburg. Wachsen & weiterkommen: Entwicklung in Support, E-Commerce, Operations & Office Management – inklusive Schulungen. Dann melde dich direkt bei uns – wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Stef und das gesamte Frühlingszwiebel Team Hey, wir sind Frühlingszwiebel. Ein Startup für gesunde Ernährung mit einer klaren Mission: Gesunde Ernährung einfach & alltagstauglich machen ohne Verbote, aber mit ganz viel Geschmack. Unser Content inspiriert tausende Frauen zu einem leichteren Lebensstil und genau hier kommst du ins Spiel.

Wir suchen einen Customer Support & E-Commerce Operations Experten für 30h/Woche mit Überblick, Struktur und Hands-on-Mentalität. Du liebst es, wenn Dinge organisiert sind? Dann lies weiter. Du baust Struktur, wo sonst Chaos droht.

Rechte Hand der Geschäftsführung: Du hältst der GF den Rücken frei – koordinierst Themen und To-dos, treibst eigenständig Projekte und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt. Du kennst den Alltag in einem Online-Shop von innen, idealerweise im Shopify-Umfeld. ✅ Erfahrung im Customer Support / in der Kundenkommunikation.

Du weißt, wie man auch genervte Kunden freundlich und souverän abholt. ✅ Tool-Affinität.

Das ist nichts für dich, wenn… …du noch nie in einem E-Commerce- oder Online-Shop-Umfeld gearbeitet hast. …Tools wie Shopify, Asana oder ein KI-Ticketsystem für dich Neuland sind, das du lieber meidest. …Kundenkontakt dich stresst, statt dich zu motivieren. …du einen festen 9-to-5-Rahmen mit klaren Ansagen brauchst – wir sind ein Startup, hier gestaltest du mit.

Schlüsselrolle mit Wirkung: verantwortungsvolle Rolle, direkter Draht zur GF, kurze Wege, viel Gestaltungsspielraum. Starkes Setup: enge Zusammenarbeit mit erfahrenen externen Partnern (Buchhaltung, Payroll, Fulfillment) und strukturiertes Onboarding. Klingt nach dir?