Das ist der Job
Tätigkeiten Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden. Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche. Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
Das brauchst du
Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig. Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen. Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
Darum lohnt es sich
Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact. Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen. Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Wir machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren. Anforderungen Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung. Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss. Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀
